的確な処理

初期の行動におきまして、的確な処理をすることが、最大の解決手段です。
水漏れ・事故・不具合等、さまざまなケースにおいて、どの業者に依頼すれば安価に、そして迅速に処置して貰えるのか、一般人では苦慮されることを、経験と実績の豊かな当社は対応します。特段当社が建設業を営んでいる訳ではありませんので、その事故に対して近隣のさまざまな業者から、的確で安価な料金で対応してくれるところを、責任をもってご紹介します。費用も、当社が請け負うことはありませんので、無駄な上乗せなどありません。

迅速な処理

物件の不具合、また事故、そして賃料滞納、騒音問題、近隣問題など、多くの事態で要求されます第一の解決手段は、処理が迅速であるということです。
物件の不具合におきましては、使用に不自由をきたしている訳ですから、いち早く現場へ駆けつけることが大切です。
また滞納や騒音、その他の入居者トラブルも、早急な処理がのちのちに問題を先送りしない、被害が拡大しない最良の解決です。賃料の滞納も、数ヶ月の滞納など放置せず、毎月ごとの懸命な集金が約束されるべきなのです。
また現場へいち早く駆けつけるためにも、当社の営業エリアは神戸市東灘区・灘区という車で１５分程度と限定しております。

誠意ある対応

クレーム・トラブルは内容が多岐に渡り、場合によりましては早急な対応や、修理ができないことがあります。そこで大切なことは、その問題を当事者にいつまでに処理できるのか、また処理できそうなのか、またできないのかというメッセージを的確に伝達するかどうかなのです。
報告が怠りますと、当事者に不快感・ストレスを与え、クレームやトラブルが拡大していくのです。

優良な借主とは

一部上場企業との契約が優良借主なのかといえば、そうとも限りません。一般人におきましても、人柄の良好な方々、身元も問題なく、的確な連帯保証人をご用意頂く方もございます。
それではどれをもって優良な方なのかという判断ですが、

"物件のことを理解し、条件に納得し、契約内容を理解し、良識ある賃借方法により物件に居住する方"

なのです。当たり前のような内容かもしれませんが、意外にもこれらの項目が遵守されず、また理解されず契約を締結している方が多いものです。

貸主にとりましては、どのような物件も大切な不動産財産です。
しかし、借主にとりましては、賃料を支払っているから、自由きままに居住しても構わない、また敷引や礼金を支払うのだから、多少汚したり、乱暴に扱っても構わないという認識の方が多いものです。
そのギャップがクレーム・トラブルの要因の一つなのです。
お互いの価値観をいかに近づけ、厳粛で理解ある賃貸契約が締結されるのかが大切なのです。

厳粛な契約とは

不動産の賃貸借契約を締結する前に、宅地建物取引業法の規定により、不動産業者は「重要事項説明書」という書面にて、借主に物件の内容を説明する義務があります。

実は、この重要事項説明書が契約書以上に大切なものなのです。

重要事項説明書により多くの情報が記載され、また当たり前のことも、再度告知することがとても大切なのです。

多くの貸主の方々は、その存在すら知らない方が多いようです。
この書面をいかに厳密に作成するのか、そして最低限宅建業法で提示すること以外の詳細な物件情報・ましてや貸主の思いを伝えるのかが、とても重要なのです。
補足資料として「使用細則」という「入居のこころえ」のようなもの等にて、細部にわたり告知をすることが懸命なのです。
この内容を理解し、契約に臨む借主こそが「優良な借主」になり得るのです。